구미도시공사

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개요

총평

2020년 서비스이행측정 결과는 전기에 비해 평균 0.8점 하락
사업장별 시설관리(시설 운영 및 청결 상태 등) 및 직원의 업무 전문성이 뛰어나고, 기존의 고객 프로그램 및 편의 시설은 잘 운영되고 있으나, 코로나19로 인한 대면 활동의 제한으로 새로운 프로그램 발굴, 우수기관 벤치마킹 등 고객 만족도 향상 · 개선을 위한 환경적 어려움이 전체점수 하락의 요인으로 작용함
고객접점부서의 평균점수는 82점으로 전기(82.6점) 대비 0.6점 하락
전반적인 부서별 점수가 소폭 하락하였으며 부서별로는 선산도서관이 84.5점으로 가장 우수하고, 구포동생활체육공원이 79.5점으로 가장 저조함
비고객접점부서의 평균점수는 81점으로 전기(81.9점) 대비 0.9점 하락
부서별로는 구미하수처리팀이 81.6점으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 마을하수처리팀(81.3점), 원평하수처리팀(81점), 4단지하수처리팀(80.7점), 소각로운영팀(80.5점) 순임

사업장별 서비스이행표준 측정 결과

사업장별 서비스이행표준 측정 결과
연번	구 분		2019년	2019년	2020년	증감	비고
연번	구 분		상반기	하반기	점검	증감	비고
계			80.8	82.3	81.5
고객접점부서 평균			80.9	82.6	82
1	주차관리팀	공영주차장	78.5	80.8	80.5	0.3↓
1	주차관리팀	이동지원센터	79.5	80	80	-
2	생활체육팀	올림픽기념관	81	81.8	81.5	0.3↓
		근로자복지관	80.3	80.3	80	0.3↓
		금오테니스장	80.7	81	80.5	0.5↓
		구포동생활체육공원	79.5	79.5	79.5	-
3	도서관운영팀	봉곡도서관	82.8	84.5	84.3	0.2↓
3	도서관운영팀	선산도서관	81.3	84.7	84.5	0.2↓
4	승마장휴양림운영팀	구미시승마장	82	84	84	-
4	승마장휴양림운영팀	옥성자연휴양림	80	82.7	81.3	1.4↓
5	추모공원운영팀	구미시추모공원	82	83	82.5	0.5↓
6	문화·레저운영팀	신라불교초전지	81	85	83.3	1.7↓
6	문화·레저운영팀	구미캠핑장	83.3	84	83.5	0.5↓
7	원평하수처리팀	탄소제로교육관	-	85	82	3.0↓	'19년 하반기부터 실시
비고객접점부서 평균			80.6	81.9	81
8	구미하수처리팀		80.5	82.8	81.6	1.2↓
9	4단지하수처리팀		80	81	80.7	0.3↓
10	원평하수처리팀		80.8	82.7	81	1.7↓
11	마을하수처리팀		81	81.5	81.3	0.2↓
12	소각로운영팀		80.5	81.7	80.5	1.2↓