시설사용료 반환기준
| 구분 | 배상반환기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 사용예정일 5일전 취소 | 사용료 전액 환급 | |
| 사용예정일 2일 전 취소 | 사용료의 10% 공제후 환급 | |
| 사용예정일 1일 전 취소 | 사용료의 20% 공제후 환급 | |
| 사용예정일 당일 취소 | 사용료의 30% 공제후 환급 |
천재지변으로 캠핑장 사용이 불가한 경우는 기상청이 강풍·풍량·호우·대설·폭풍해일·지진해일·화산·지진·태풍 예비 특보이상 발령한 경우로 한정됨.
사용자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 자동 취소되며 자동 취소 시 환불 불가
예약 시 결제하신 결제수단에 따라 아래와 같이 환불이 진행됩니다.
- ① 신용카드로 결제된 예약의 취소
- 결제 당일의 취소는 해당카드사에 당일 접수되어 승인 취소됩니다.
- 결제 당일 이후의 취소요청은 금융기관 영업일 기준 2~3일 내에 해당카드사에 매입취소로 접수됩니다.
- 카드사의 매입취소 절차는 각 카드사별로 다소 상이할 수 있으므로, 취소된 "승인번호"의 처리상태를 해당 카드사에 문의하시면 상세하게 확인 가능합니다. - ② 가상계좌 및 실시간계좌이체로 결제된 예약의 취소
- 환불 신청시 입력하신 계좌로 입금되오니 계좌번호를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
- 환불 입금시 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 환불 신청 후 통상적으로 영업일 기준 7일에서 최대 14일이내에 환불 처리 됩니다.
- 담당부서 : 문화레저팀
- 연락처 : 054-480-2184